Envios e devoluções
Política de envio
Na Grand Harbor, nos dedicamos a entregar seu pedido com agilidade e segurança. Cada pedido é preparado, embalado e enviado com rastreamento para que você acompanhe o trajeto do nosso depósito até sua casa.
Prazo de preparação
Os pedidos costumam ser preparados em 3 a 4 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Em feriados ou períodos promocionais, a preparação pode levar um pouco mais de tempo.
Entrega estimada
Estados Unidos: 5 a 12 dias úteis
Os prazos internacionais variam conforme o destino e a operação das transportadoras locais.
Após o envio do pedido, você receberá um e-mail com as informações de rastreamento.
Trocas e devoluções
Sua satisfação é importante para nós.
Se você não ficar totalmente satisfeito com a compra, poderá solicitar a devolução em até 14 dias após receber o pedido.
Para serem aceitos, os produtos devem estar:
✓ Sem sinais de uso
✓ Sem uso
✓ Em suas condições originais
✓ Na embalagem original, quando possível
O custo do frete de devolução pode variar conforme sua localização, exceto quando o produto chegar danificado ou incorreto.
Produtos danificados ou incorretos
Se o pedido chegar danificado, com defeito ou com um produto diferente do solicitado, entre em contato com nosso atendimento em até 7 dias após a entrega.
Informe o número do pedido e envie fotos do produto para que possamos resolver o problema o mais rápido possível.
Precisa de ajuda?
Se tiver dúvidas sobre envio, rastreamento, devoluções ou trocas, nossa equipe está à disposição para ajudar.